常見熱點問題


1.如何訂購?
請您撥打銷售熱線18605602799,銷售人員會為您安排訂購;同時您也可以登陸www.hpdlae.live自行訂購;詳情見幫助中心網站訂購流程

2.配送費如何收取?
快遞送貨上門、EMS快遞配送費均為15元/單。
訂單購物金額滿500元可免除配送費。

3.如果收到的商品不滿意怎么辦?是否可以辦理退換貨?
自您簽收商品之日起7日內,我們將為您辦理退換貨服務,且寄回商品實際運費由我們承擔(根據運單金額實報,最高報銷金額為15元)。如需辦理退換貨業務,請您致電客服熱線(18605602799)咨詢辦理。

詳細說明:
1. 一張訂單我們只為您提供一次退換貨服務,為了確保您的權益,請考慮周全后與我們聯系。
2. 請您確保退換貨時,商品吊牌及各種包裝完整。
3. 因您個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、面料臟污、刺繡、長時間穿著等),不予退換。
4. 退換貨發生時,請您選擇普通快遞將商品寄回給我們。您首次退換貨時,寄回商品墊付的運費將由我們承擔(根據運單金額實報,最高報銷金額為15元),換貨的商品將免費為您配送。
5. 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,因退貨后,原禮包或套裝中商品將無法享受購買時優惠。
6. 如您購買時索要發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。
7. 圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。

溫馨提示:上門退換貨辦理時間與正常配送時間一致。

感謝您對我們的支持,我們將為您提供最優質的商品及服務,此規則最終解釋權由海洋羽絨有限公司所有。

4.如何辦理退換貨?
如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過電話或郵件的方式與我們客服中心聯系
客服電話:18605602799 客服郵件:liuxu#theseafeather.com(將#換成@)

5.如何讓您選到合適的產品尺寸?
首先,您需要先了解您需要的尺寸,才能根據測量結果來選擇較適合于您的產品。
關于產品的測量方法請點擊查看

6.我們有哪些優惠活動?
我們會不定期的推出各種優惠活動,詳情可登陸我們的網站關注。

7.哪些城市可以貨到付款?訂單完成后多長時間送達?
我們暫時只開通安徽省六安地區的貨到付款業務。

8.如何付款?
我們為您提供多種結算方式,您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款:

(1) 貨到付款: 我們配送員送貨上門,客戶收單驗貨后,直接將貨款交給快遞公司的工作人員;(暫時只支持安徽省六安地區)
(2) 網銀在線: 指直接使用您的銀行帳號或卡號進行網上在線付款,您的銀行卡需開通網上銀行支付的服務才能使用此種支付方式;消費者選擇“在線支付”后,系統會彈出支付窗口,根據提示操作即可支付貨款;

9.如何獲得發票?
獲得發票的方式:

(1) 電話訂購時,確認好所需要的產品后,請將您的發票抬頭提供給銷售人員,發票將隨同商品一起送到。
(2) 如您在網站訂購,請在提交訂單前在“備注”處填寫“是否需要發票、發票抬頭”給予說明,發票將隨商品一起送到。

說明:
(1)我們提供的發票為床上用品專用發票,此發票可用作單位報銷使用。
(2)一張訂單對應一張發票,發票會隨每次包裹一同發出。
(3)配送費金額包含在訂單發票金額中。

相繼問題我們會更新至這里,請大家注意查看。

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